Politique de Remboursement

Chez Deviral, nous nous engageons à ce que chaque client soit pleinement satisfait de nos services. Nous vous invitons à lire attentivement notre politique de remboursement avant de passer commande.

1. Principe général

Une fois l'exécution de votre commande commencée, le remboursement est exclu. Nos services sont traités automatiquement après réception du paiement et l'exécution débute généralement en quelques minutes.

2. Commande non encore commencée

Si le traitement de votre commande n'a pas encore débuté, vous pouvez demander un remboursement intégral. Contactez-nous le plus rapidement possible à l'adresse [email protected] en indiquant votre numéro de commande.

3. Livraison partielle

Si votre commande n'a été livrée que partiellement et ne peut être complétée pour des raisons techniques ou autres, nous évaluerons votre cas individuellement. Dans ces situations, un remboursement proportionnel pour la partie non livrée pourra être accordé.

4. Commandes non livrables

Si votre commande ne peut être traitée pour des raisons qui ne vous sont pas imputables, vous recevrez un remboursement intégral. Cela s'applique, par exemple, en cas de problèmes techniques de notre part ou d'indisponibilité du service demandé.

5. Aucun droit au remboursement

Vous n'avez pas droit au remboursement dans les cas suivants :

• La commande a été exécutée en totalité ou en partie
• Le profil ou le contenu a été passé en mode privé pendant la livraison
• Des informations erronées ont été fournies (par exemple, nom d'utilisateur ou lien incorrect)
• Une baisse naturelle est survenue après la livraison complète
• Le compte a été supprimé ou suspendu pendant la livraison

6. Demander un remboursement

Pour demander un remboursement, envoyez un e-mail à :
[email protected]

Veuillez indiquer les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• L'adresse e-mail utilisée pour l'achat
• Le motif de votre demande de remboursement

7. Délais de traitement

Les remboursements approuvés sont traités sous 5 à 10 jours ouvrables. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé pour la commande initiale. Veuillez noter que le crédit sur votre compte peut nécessiter quelques jours supplémentaires selon votre établissement de paiement.

8. Contact

Pour toute question relative à notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à l'adresse :
[email protected]